ノウハウのないデジタルの奇妙な認識
ノウハウのないデジタルの奇妙な認識
多くの「ユーザー」の情報技術とそのデバイスを管理する能力が低いことは、新しい人道的アプローチの必要性を示しています
デジタル世界についての面白い古い話ですが、悲劇的に真実です。 彼女が来た。 コールセンター: 「主よ、どうしたのですか？」; ユーザー： 「モニターの電源が入らない！」; コールセンター: 「コンセントが差し込まれているか確認しましたか？」; ユーザー： 「さて、チェックしてみます、ここには XNUMX 時間電気がありませんでした。ろうそくでよく見えません...」; コールセンター: 「…！！」.
これは、特にコンピューターの技術支援に携わる人々の環境において、さまざまなバージョンで何十年にもわたって出回ってきた話です。
また、コンピュータとは何か、またはその仕組みを理解せず (一般的な考えも理解していない)、自分を助けるべき人のために多くの時間を浪費してしまうタイプのユーザーを指す用語「うとんと」も造語されています。 「luser」（敗者ユーザー）。
当時、署名者は非常に面白いブログ「ユーザーの素晴らしい世界」をフォローしていました。このブログでは、重要な IT 企業のヘルプ デスクの従業員が 2009 年 2013 月から XNUMX 年 XNUMX 月までのさまざまな経験について語っています。 あなたが笑いたいなら、物語はまだそこにあります（いくつかは非常に技術的です）。
ほぼ XNUMX 年間 CRM (顧客関係管理) に携わってきた私は、極端な場合を除けば、平均的なコンピューター ユーザーは、少なくともイタリアでは準備ができていないことを証明できます。 そして何よりも、学ぶことを拒否します。 その理由を一緒に考えてみましょう。
「理解する」ための有用な前提
コンピューターに当てはまることは、スマートフォンやタブレットにも当てはまります。 確かに、これら最後の XNUMX つのデジタル デバイスは後で生まれ、情報技術をより直感的にするという明確な目的を持っていましたが、特にネット上での誤った使用のリスクを防ぐことはできません。
Amarcord (私の最初の 40 年)
私が初めて使ったコンピュータは、私が 1983 歳の 19 年に父が仕事用に購入した Apple IIe でした。 覚えている限りでは、私はすぐに夢中になりましたが、以前からコンピューター サイエンスに興味があったからではありません。 その間、それは何か新しい、刺激的でした。
第二に、私は、コードという神秘的な言語で書かれたコマンドに奴隷的に従い、私たちのために計算を行い、私たちのために働くことができるデバイスの可能性に魅了されました. サイエンス フィクションに情熱を傾けていたことが影響したのかもしれませんが、わかりません。
まず、既製のプログラム (特に、すべてのスプレッドシートの父である Visicalc) の使い方を学びました。 そこで私は、ちょっとした「高水準」言語 (Apple Basic) と、はるかに謎めいた「低水準」言語 (アセンブラー) を独学で勉強し始めました。 私はまだどこかにノートを持っており、その印刷物 (ノイズが多く、遅く、ぼんやりと邪魔な当時のドット マトリックス プリンターで作成されたもの) を、私が楽しんでシミュレートした数学関数と方程式から得られたグラフを、しばしば少しランダムに収集しました。
当時のコンピューターは、今日の平均的なスマートフォンが計算できるものに比べて、とてつもなく高価で、途方もなく遅いマシンでしたが、私たちにとっては、80列の緑色蛍光体モニターと、座屈していて、アイコン、メニュー、素敵な高解像度画像はありません。
私たちはオタク、オタク、またはあなたが好きなものでした。
より強力な量子コンピューターのための EPFL の「レシピ」
最初のタイプ: スヌーティーなもの
アンドレア・カミレリの本とテレビ版の「イル・コミサリオ・モンタルバーノ」をいつも高く評価しており、そのすべてのエピソードを一度ならず見ました。
しかし、私はモンタルバーノの物語の特定の側面に感銘を受けました。主人公の中で、ヴィガタ警察署全体で、コンピューターの使い方を知っているのはカタレラだけです。
シリーズを見たことがある人なら誰でも知っているように、誰がすぐに理解できるわけではありません.
このカミーレリのユーモラスな選択は、私が多くのイタリアの知識人に見られる態度の根底にあり、情報技術、コンピューター、スマートフォンとタブレット、インターネットなどに対する軽蔑的な軽視です。
Camilleri はそれをエレガンスで表現しますが、他の人はそうではありません。
遠隔教育に関するここ数か月の論争を思い出す必要はないと思います。この論争は、しばしばデジタル世界全体に対する暴言につながります。そのビデオ ゲームは新しい世代を台無しにし、ひどいインターネットはポルノでいっぱいになり、警戒の叫びを上げています。読まれなくなった本について。 一般に、年配の哲学者、秘書にメールを印刷させる政治家、教育におけるデジタル技術の使用をすべての悪の根源であると考える仲間の教師によって発せられる警報 (そして、彼らはこれらの警報を Facebook で発していることに注意してください)。
しかし、この態度は別のことに由来しています。それは、デジタル世界とその社会への影響に関連しているだけではありません。
ヒューマニスティックな知識が科学的な数学的知識よりも本質的に優れているというクローチェの哲学の特定の部分に関連する原因は、はるかに古いものです。 一般的な想像の中で、コンピューターよりも科学や数学に近い技術的対象はどれですか?
このように、知識人がコンピューターやデジタルの世界について何も理解していないことを公然と自慢しているのを目にするようになりました。
私たちの「Je t'accuse」：だから何？
私たちは「Je t'accuse」です。 絶対違う！ まず第一に、いくつかの頑固者の島を除いて、この現象は減少しているからです.
現在、それは伝統的なメディア (一般的なテレビ放送、紙の新聞) に追いやられており、新しい世代だけでなく、よりデジタル的に統合されたメディアを支持して徐々にそれらを放棄しています. 第二に、これは常に少数の選ばれた人々によって培われてきた態度です。 一般的な問題はかなり異なります。
他のタイプの「utinti」
私たちは、最初のタイプのユーザーを特定しました: あなたが望むなら、最も不快なユーザーです.
しかし、私が書いたように、それは少数派です。 私のキャリアの中で、私は少なくともXNUMXつの他のものを特定しました.表面的なものと怖いもので、どちらも性別や性別に関係ありません.
XNUMX番目から始めましょう。
イノベーションが怖い人
デジタルに対して神聖な恐怖を持っている人。 敏感で知的なことが多く、モニターの前にいると知的能力のかなりの部分を失うようです。 システム メッセージが表示され、それを解釈できないように見えると、彼らはパニックに陥ります。
コマンド、メニュー、利用可能なワークフローのすべての可能な組み合わせを必死に覚えようとしますが、もちろん不可能です。
彼らは自分にはデジタル世界を理解する能力がないと固く信じています。これは、まれな病理学的ケースを除いて存在しない、調子が狂っており、「音楽に耳を傾けていない」と確信している人々と少し似ています。
おびえた人は、最初の一歩を踏み外しただけです。それは、整然とした好奇心、理解する意志です。 彼らは世界に対するこのアプローチの重要性を理解し、自分の状態を一種のハンディキャップとして経験します。
彼らはドアの前に置き去りにされ、漠然と不機嫌な雰囲気を漂わせ、しぶしぶデジタル メディアを使用します。多くの場合、仕事の都合で強制されたり、今日では特定のサービスがデジタル メディアの使用を必要とするためです。
多くの場合、まだ回復可能であり、さまざまな程度 (落ち着きのない恐怖から絶望まで) で現れ、自分自身についての考えを変えて「それに取りかかる」瞬間に、楽しみ始め、それが得意になることさえあります。
ちょっとした個人的なメモ: ときどき、実際ますます頻繁に、私はおびえているユーザーをよく理解しています。 コンピュータ サイエンスは、見かけほど親しみやすく直感的であるとは限りません。
実際、一部の広く普及しているオペレーティング システムでは、インターフェイスの不一致、一部のソリューションのセマンティックの不一致、理解できない寄せ集めを作成するためのさまざまなロジックが積み重なったレイヤーの寄せ集めに、「官僚的な考え方」が内在しているように見えます。
インターネットの悪用に対する XNUMX 代のビデオ アラーム
技術の表面的な多く
そして、ここで最悪の、そして私が恐れているのですが、最も蔓延している問題に直面しています。
「リアル」と「デジタル」の二分法は依然として広まっています。
あたかもデジタルの世界が、私たちの日常生活に影響を与えることができない、「真実ではない」という意味での漠然とした仮想的なものであるかのように。 浅いユーザーは、XNUMX 台のコンピューターが別のコンピューターと同じくらい優れていると確信しているのに、なぜもっとお金を使うのでしょうか?
500 歳のいとこが 600 ユーロまたは XNUMX フランで作成した Web サイトは、プロの Web サイトと同じくらい会社にとって良いものです。 GDPR はプルーン風味のアイスクリームのようなものです。
コストがかかるほど、一時停止の瞬間にソフトウェアを開発できるとは? 彼らのコマーシャルのジングルのために作曲された曲の価値は 1.000 ユーロを超えないこと: 「soccia」、すべてコンピューターによって行われますよね?
表面的な人々によって引き起こされた社会的損害のタイプをよりよく理解するために（彼らは、ほとんどが起業家、大企業の幹部、市または地方の議員、中級から上級の官僚であると言わなければなりません。要するに、残念ながら、彼らは決定に住んでいます-ポジションを作る）私たちは一般的な考慮から始めなければなりません。これは惑星レベルで有効です.
自動車、オートバイ、あらゆる交通手段を運転するには、免許が必要です。 世界中で。 もちろん、自動車を運転する人はもはや「準機械的」であるとは期待されていません。また、現在生産されている自動車を操作するには高度な技術的専門性が必要であり、多くの場合、特定のブランド向けの特別なトレーニングが必要なためです。
しかし、ドライバーが (少なくとも神話上の自動運転が実際の機能でなくなるまでは)、ハンドルとギアボックス、アクセル、ブレーキ、クラッチの違いを知ることは、誰にとっても理にかなっているように思えますよね?
まあ、これはすべて技術的なデバイスには当てはまらないようです。
フォーメーション、これは不明
この時点で、「しかし、ヨーロッパのコンピューター運転免許証はある」と考える人もいるでしょう。別の記事が必要になると思うので、この点については触れたくありません。
少なくとも「実際のイタリアのプロとしての生活」において、このライセンスが切り札のスペードの XNUMX つに相当する価値を持っている場合、おそらく構造的または文化的な理由があることを、私は謙虚に指摘します。
ただし、明確なことが XNUMX つあります。それは、特定のプラットフォームに関係なく、デジタル テクノロジーを賢く効果的に使用するためのトレーニングがないことです。または、少なくともほとんどの場合、教育レベルまたは専門レベルで義務付けられているわけではありません。
そして、現在のメンタリティはそれを必要としていないようで、あまり気にしていません。 一方、あるコンピューターは別のコンピューターと同じくらい優れており、あるデバイスは別のデバイスと同じくらい優れています (ただし、これらの「起業家」の 7 人に、Audi AXNUMX を Dacia Sandero に交換するように依頼して、彼の返事を見てください)。
したがって、私たちの編集者がFacebookで語ったおいしい話の起源 アンドレアス・フォークト、不気味な楽しみを保証するややホラーストーリーですが、イタリアの国の問題の多くの起源を理解させてくれます。
すぐに姿を消したコンピュータ コンサルタントによって販売された電子商取引システム、ウイルスやポルノ写真がはびこる機関サイト、Web とインターネットの違いを知らない自称 SEO 専門家。
新しいデジタルヒューマニズムに向けて…
おそらく解決策は、デジタル ヒューマニズム、テクノロジーと人類の新たな出会い、両方の世界の長所に依存する一種の統合であり、それらが XNUMX つの世界になります。
ますます薄くなるデバイスは、その機能だけが残るまで消えてしまいたいという傾向があるようです。
一方で、多くの分野ではまだ真の統合が欠けています。たとえば、音楽では、購入した作品やレコードに関連する「物理的な」オブジェクトを購入するという趣味が失われています。古いものに戻り、ビニール レコードに戻ります。しかし、これは確かに解決策ではありません。
ソリューションを書いている人は誰でも、まだそれを持っていませんが、それに取り組んでいます。
ボーナスビート：「官僚モンスター」
忘れたわけではなく、結論のために最善を尽くしたかっただけです。
IT メディアを「真の官僚」、または認定された法典と印鑑で推論する人の手に委ねれば、いまだに行政サービスに蔓延している地獄のような IT ソリューションのかなりの部分を手に入れることができます。
確かに過去 XNUMX 年間で部分的な改善がありましたが、まだ中期プロジェクトと概要が不足しています。
つまり、最悪の種類のウトントである「真の情報官僚」が、私たちの恐ろしい目の前で、作家の JRR トールキンによってアイゼンガルドの産業で作成されたウルクハイのように発達し、想像できる最も泥だらけのコードに浸された胎盤から出現するということです。
また、オフィスなど、特定の時間に終了するオンライン サービスを作成します。このサービスでは、印刷されたドキュメントを XNUMX 通のハード コピーで作成する必要があり、すべての作業が自動化されている場合、印紙税と秘書料を支払う必要があります。
公式データベースと通信せず、すべてのデータが既にあるにもかかわらず毎回要求するサービス、「安全のために」ページのフィールドでのコピーと貼り付けを許可しないサービス、パスワードの作成に信じられないほどの制限を課すサービス強制あなたはスペルをジャンプします。
哀れなアラン・チューリングに敬意を表して。
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