しかし、あなたのウェブサイト、あなたの顧客、必要かどうかは別です。 オンラインで成功する方法. トリックや秘密はありませんが、共感だけがあります。

企業、マーケティング マネージャー、ウェブマスター、またはその他の誰かが、ウェブサイトのコンテンツをデザインまたは編集する際に自問すべき基本的な質問の XNUMX つは、「しかし、これはユーザーにとって有用か?」ということです。

はい、そうです。 ある程度の傲慢さを持っていても、自分の顧客を他の誰よりもよく知っているので、顧客のニーズを満たす方法を正確に知っており、顧客が何を求めているのか、何を望んでいるのか、何を必要としているのかを知っていると考えています。何よりも、出版されたものをなぜ読まなければならないのか。

これはどれも真実ではありません。 手元にあるデータ、公開後、Google アナリティクス、Google タグ マネージャー、Google コンソールを使用した数か月にわたる分析、および可能な場合はソーシャル プロファイルの分析を行った結果、何も理解されていないことは明らかです。 私はいつも、ウェブサイトは多かれ少なかれ事前に確立された順序に従ってすべてを入れる箱ではなく、関係が発生する場所 (サイト=場所) であり、関係が発生する場所であると言っています。リードジェネレーションと呼ばれます。 すべての製品 PDF をオンラインでダウンロード可能にしたからといって、視聴者との関係を築いているわけではありません。 さらに悪いことに、多くの訪問を生成する興味深いキーワードでトップページにいるため、これらがポイントからポイントへと変換され、次に注文に変換されることはどこにも書かれていません. うーん、ダメ！ 間違い！

代わりに、私たちが公開しているものが訪問者にとっても私たちにとっても本当に役立つかどうかを完全に理解しようとしましょう. 私たちは、公開する内容に基づいて、どのような関係が可能かを理解しようとします。 それは、感情、ニーズ、好奇心が私たちの関係能力の基礎となる主な要素である、実際のロールプレイです。 これは、私たちが成功のためにプレーする場所です。

たとえば、多くの人は、私の同僚でさえ、ニュース専用のセクションはサイトへの訪問者数を増やす (それほど多くはない) 興味深く簡単な方法であり、直帰係数も増やすことができると考えていますが、これは別の話。 発売されたばかりの新商品の特集記事や、あれこれのフェアの出店、クリスマスやイースターのご挨拶、春夏コレクションの最新情報などなど。 はい、さらに数回、おそらく数回以上の訪問がありますが、最終的には、労働時間の観点から出版のために行われた努力は、多くの場合ゼロである経済収入、いわゆる償還、投資/成果比率

なぜ？ なぜなら、私たちは運命的な質問を自問しなかったからです：それは必要ですか？ そして、それは何のためですか？ そして特に誰に？

公開されている典型的な投稿または記事を見てみましょう: 私たちは日付 tot tot tot … Embeh? そして、誰が気にしますか？ ポストへの訪問はほとんどなく、誰も情報を求めていません。 クラシック。

しかし、多くの顧客が理解するのが難しいのは、ウェブサイトは社内に蔓延する精神的混乱の自然な発散であってはならず、関係を促進し、満足させ、促進するためのインターフェースでなければならないということです. そして、関係は確かに対話を通じて促進されますが、可能な場合は何よりも、顧客が持っている、または持っている可能性のある具体的で深刻な質問やニーズに対応することによって. つまり、質問に答える必要があります：それは必要ですか？ 使います！ そして、それはどのように役立つべきですか？ それは何のためにあるはずですか？ それは有用である必要があり、何よりも、あなたが公開したものを誰が提供する必要があるからです。

まず第一に、私たちは自分自身に正直になる必要があり、私たちは潜在的な顧客の利益の中心ではなく、親愛なるマウロ・ルピがいつも言っているように、私たちは顧客に向かって行かなければならない人であると謙虚に考える必要があります。他の人に開かなければならない人、他の人が生きる必要があるのは私たちであり、その逆ではないこと. コカ・コーラ、ソニー、HP、P&G などの企業は、ブランドが、自分たちのものではないニーズに対応する能力に依存する不安定な価値であることを最初に教えました。 このシンプルだが複雑なパーツのトリックを学ばなければ、ウェブ上で「自宅で」何が起こるかを完全に制御することはできませんが、魔法の杖しか持っていない勤務中の教祖に常に翻弄されることになります。事実の前で惨めに失敗する。

結局のところ、やるべきことのセットリストはなく、教えられる方法もありません。 しかし、良心はあります。 私たちは何をしているのか、何を公開しているのかを認識し、オンラインの対話者が私たちのページを開くたびに常に私たちに尋ねる質問に答える必要があります。