誰もが手の届く範囲で例を使用する: 効果的なコミュニケーションのルール 4

聴衆とのコミュニケーションを改善するための第 XNUMX の戒め

私たちは、焦点を当てた XNUMX 番目のエピソードに到達しました。 効果的なコミュニケーション そして、新しい重要なルールを掘り下げる時が来ました 説得力のある書面および口頭メッセージを作成する. 私たちがあなたに提出したい戒めは、前のエピソードの XNUMX 番目のポイントを最小限に抑えています。 対話者の立場に身を置く. 実践に移すと、このルール (一部は共感の態度に似ています) を達成する方法を見てきました。 一連の優れた実践方法を明確にする 心に留めておき、必要なときに適用する: 目の前にいる人の話を聞く、首尾一貫した質問をする、相手の目を見て話す、自分の経験を話す. 土台となるヒント それをさらに一歩進める：事前に確立されたビジネス目標と一致する、誰もが手の届く範囲にあるリスナー（またはリーダー）の例を考えて公開します。 それでは、この第 XNUMX の必須ルールを詳しく見てみましょう。 効果的で現代的で成功したコミュニケーション。

誰もが手の届く範囲で例を使用することの意味

まず定義から始めましょう。 「誰にでもわかる例を使う」とは、単純で分かりやすい例を示すだけではありません。 それはまた、何よりも、可能な情報と状況を選択することを意味します 可能な限り多くの聴衆を巻き込みます。 これを行うには、例が聴衆の的を射ている必要があります。これは、コミュニケーションの即時性に比べて追加の要因です。 十分な注意を払わないと、非常に明確かつ直接的であるにもかかわらず、問題を傍受しないリスクがあります 人々の真の関心 私たちの前にあること。 歴史に残る多くの演説の中で、カンザス大学で演説した政治家ロバート・ケネディの演説に言及することができます。 それは 18 年 1968 月 XNUMX 日のことで、"ボブ" は、GDP を国家の実際の福祉と比較してほとんど意味のない経済指標であると説明する機会がありました。 複雑なテーマですが、非常に使いやすくなっています コミュニケーションの質と例の両方 具体的な報告:

GDPは、私たちの家のドアと刑務所に特別な鍵をかけて、それらを壊そうとする人のために請求します. これには、ホイットマンのライフルやスペックのナイフ、子供たちにおもちゃを売るために暴力を賛美するテレビ番組が含まれます。 ナパーム、ミサイル、核弾頭の生産とともに成長し、人気のあるスラム街が灰の上に再建されたときにのみ増加します. 都市暴動に対処するための装甲パトカーが含まれています。 GDP には、家族の健康、教育の質、余暇の喜びは考慮されていません。

ロバート・ケネディが、必ずしも西洋人ではない他の国の国際経済学者の聴衆に直面した場合、おそらく、彼は日常生活からはるかに離れた例を挙げたでしょう. 外国の経済戦略、社会分析、科学的研究結果、このテーマに関する専門家のコメント…代わりに、彼はスペックのナイフに疑問を投げかけ、子供向けテレビ番組と装甲パトカー、 ターゲットに沿ったコンセプト アメリカの学生と教授。

効果的なコミュニケーションのための XNUMX つのタイプの例

誰もが手の届く範囲にあり、事前にそれを知っている口頭でのスピーチまたは書面によるテキストの例を思い出すことが不可欠である場合、必ずしもケネディの戦略に従い、既知の概念を報告することを選択する必要はありません。オブジェクト。 選択肢が不足することはありません。最も明白なものから XNUMX つの主要なものを報告します。

1) データ一覧

最初のオプションは、ケネディ ジュニアがカンザス大学でのスピーチで採用したものと同じです。 一連の用語 リスト、デカログまたはリストの形式で. デジタル世界の典型的なケースを見てみましょう。 中身のない説明で会社を褒める代わりに – 多くのウェブサイトのAboutページでよく見られる間違い – 強みを取り戻したほうがいい すぐに理解できる例とデータ: 20 年の経験、4.000 人以上の満足した顧客、スイス製の製造、市の公式パートナー… 言い換えれば、対象を絞ったデータは、すべての人の手の届くところにあり、コミュニケーションをより効果的にします。

2) 比較形式の例

最初に頭に浮かぶ典型的な例です。 ここでも、卒業式のスピーチ (最近の卒業生への公式スピーチ) の文脈で、これまでで最も美しいスピーチの XNUMX つと考えられているスピーチを報告します。 この場合、それを発音したのは彼でした 作家フォスター・ウォレス、 世界で最も優れた現代作家の一人と考えられています。 テキスト セクションは非常に長いため、最初の部分のみを報告します。これは、「比較形式の例」の意味を明確にするのに十分であるためです。

例として、典型的な大人の XNUMX 日を考えてみましょう。あなたは朝起きて、ホワイト カラーの大卒の厳しい仕事に行き、XNUMX 時間か XNUMX 時間一生懸命働き、その日の終わりに、あなたは疲れていて、少しストレスを感じていても、家に帰って素敵な夕食を楽しみ、XNUMX時間ほどリラックスしてからすぐにベッドに入ることだけです.翌日早起きして、最初からやり直します。

ここで、基本的に、もう一度一般的な状況を取り上げることを選択します 特定の聴衆を強く対象とした （この場合は最近の卒業生）問題の核心を照らすことを意図しています。 書面と口頭の両方の形式で、同じ戦略を他の文脈で採用することができます。

3) 履歴書

次に、効果的なコミュニケーションに XNUMX つまたは複数の例を挿入する XNUMX つ目の可能性があります。 今回は、オブジェクト、強み、または特性のリストを使用すること (最初のケース) の問題でも、既知の状況との比較 (XNUMX 番目のケース) の問題でもありません。 トリックは、むしろ、 個人的な話を思い出すことにある そして公開します。 もう一度大学に戻りましょう。正確にはスタンフォード大学です。 スティーブ・ジョブズが声を上げた 12 年 2005 月 XNUMX 日、大勢の学生の前で。 ここでも、スペースの都合上、本文を要点のみに絞りました。

すぐに例を挙げます。 当時のリード大学は、間違いなく国内で最高の書道トレーニングを提供していました。 [...] 正式なコースを中退したので、書道のクラスに参加して、このような書き方を学ぶことにしました。 セリフとサンセリフのフォントについて、さまざまな文字の組み合わせを区切るスペースの違いについて、活版印刷テキストの優れた点について学んだのはそこでした。 […] XNUMX 年後、最初の Macintosh を設計していたとき、すべてが思い浮かびました。 それはすべて Mac に使用されたもので、素晴らしいタイポグラフィを備えた最初のコンピューターでした。

結論はすぐに言います。 メッセージに基づいて、公衆に基づいて、行うことができる貢献に基づいて、これらのタイプの例のXNUMXつまたは複数に頼ることが可能になり、理論的および一般的なコミュニケーションを、聞く人にとって忘れられないメッセージに変換します。それと誰が知っている、 読んでくれた人にはいつか！

トレーニング